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avv. Romolo Reboa, avv. Reboa, Romolo Reboa, Reboa, Romolo, Ingiustizia la PAROLA al POPOLO, la PAROLA al POPOLODopo gli operatori telefonici, anche Air France è stata sanzionata dall'Antitrust per comportamenti commerciali scorretti nei confronti dei consumatori. In particolare, la compagnia aerea è stata condannata al pagamento di 80.000 euro per per le limitazioni previste in caso di mancata utilizzazione, da parte dei consumatori, della prima tratta di un biglietto andata e ritorno o con destinazioni multiple. La condotta consistente nell’annullare il biglietto sequenziale di ritorno, o comunque la richiesta di un supplemento di prezzo imposta al passeggero che voglia effettuare il volo di ritorno non avendo fruito della tratta di andata (la cosiddetta no show rule), costituisce per l’Autorità Antitrust una pratica commerciale scorretta che violaappunto le norme del Codice del Consumo. E ciò con specifico riferimento sia alle modalità di informazione al momento dell'acquisto on line circa l'esistenza di questa regola tariffaria, sia riguardo alla mancata previsione di una specifica procedura che consenta di avvisare la Compagnia aerea, in un tempo ragionevole, di voler comunque effettuare il volo di ritorno. A seguito di tale procedimento la Compagnia ha modificato le condizioni generali del contratto introducendo una procedura per cui il consumatore ha la possibilità  di informare la Compagnia dell’intenzione di usufruire della tratta successiva già acquistata. Da quanto si apprende sullo stesso tema sono stati aperti dei procedimenti nei confronti di Alitalia-CAI e Lufthansa.

Il twit del Direttore

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